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我的CRM-HAPPY END

我找了十篇有關CRM的相關資訊與個案,每一篇我都仔細的去看 過,也在每一篇的最後留下我的心得,而有興趣的同學及不認識的人 也會留下他們對此篇的一些想法, 所以當產品甚至企業營運模式,逐漸走向同質性與普遍化,在差異 性不大的情況下,創造獲利成長必須著重於推展正確的客戶關係, 客戶服務品質的優劣,則進而決定了企業生存或淘汰的關鍵因素.在 CRM(顧客關係管理)的系統体制下,不外乎就是要與客戶建立良好的 關係但需要運用到那些工具,那些方式來幫助它達成完善的有效管理, 在這幾篇中有教你執行CRM的十大秘訣,個案成功的方式,還有現在科 技進步的趨勢,等等....讓不懂CRM的同好們,也會初步開始了解何謂 CRM,進而如何接觸CRM,清楚CRM的好處優勢,這也是我提供CRM 資訊的一項重點....
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